Refund policy
# POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Mars 2026
Chez InPulse, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
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## 1. DROIT DE RÉTRACTATION - 30 JOURS
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre produit pour changer d'avis et retourner votre commande, sans avoir à justifier de motifs.
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## 2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, le produit retourné doit être :
✓ Dans son emballage d'origine
✓ En parfait état, non utilisé et non endommagé
✓ Complet (tracker, bracelet, câble, accessoires, notice)
✓ Accompagné de la facture
Les produits endommagés, incomplets ou manifestement utilisés ne pourront pas être remboursés.
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## 3. PROCÉDURE DE RETOUR
ÉTAPE 1 : Contactez-nous
Envoyez un email à contact@malmforyou.com avec :
- Votre numéro de commande
- Motif du retour (optionnel)
- Confirmation que le produit est en état neuf
ÉTAPE 2 : Réception des instructions
Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24-48h.
ÉTAPE 3 : Renvoyez le produit
- Emballez soigneusement le produit dans son carton d'origine
- Suivez les instructions fournies
ÉTAPE 4 : Réception du retour
Vous recevrez un email de confirmation sous 2-3 jours ouvrés après réception.
ÉTAPE 5 : Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et inspection du produit.
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## 4. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour peuvent être pris en charge selon le motif du retour.
Les modalités exactes vous seront communiquées lors de votre demande.
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## 5. MODALITÉS DE REMBOURSEMENT
Le remboursement sera effectué :
- Par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande
- Dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit
Montant remboursé : Prix du produit (et frais de livraison initiaux si applicables selon la législation).
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## 6. ÉCHANGES
Nous n'effectuons pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez un autre produit ou une autre variante :
1. Retournez votre commande actuelle
2. Passez une nouvelle commande sur le site
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## 7. PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
- Contactez-nous : contact@malmforyou.com
- Envoyez des photos du défaut
- Nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon votre préférence
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## 8. GARANTIE LÉGALE
Conformément à la législation française, vous bénéficiez des garanties légales applicables (conformité et vices cachés).
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## 9. DÉLAIS DE TRAITEMENT
- Réponse initiale : sous 24-48h
- Traitement du retour : sous quelques jours après réception
- Remboursement : jusqu'à 14 jours maximum
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## 10. EXCEPTIONS
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :
- Produits descellés pour des raisons d'hygiène
- Produits personnalisés ou sur mesure
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## 11. CONTACT
Pour toute demande :
Email : contact@malmforyou.com
Réponse sous 24-48h
Entreprise : Ecomify Labs LLC
Adresse : 100 Sun Avenue STE 650, Albuquerque, NM 87109, USA
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